孫吳縣紅旗鄉(xiāng)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,依托“1+6+N”網(wǎng)格化服務(wù)管理體系,探索打造“三抓三強(qiáng)化”全鏈條特色矛盾調(diào)節(jié)品牌,全鏈條推動(dòng)矛盾糾紛多元化解,實(shí)現(xiàn)小事不出村、難事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交、化解在基層。抓前端、治未病,強(qiáng)化工作體系保障。堅(jiān)持把組織體系挺在前面,聚力構(gòu)建黨委“一把手”親自抓、政府“一把手”靠前抓、綜治司法統(tǒng)籌抓、小組成員具體抓的工作格局,定期調(diào)度研判,實(shí)施清單化管理、臺賬式調(diào)度、全周期推進(jìn),預(yù)防民轉(zhuǎn)刑、民轉(zhuǎn)命案件發(fā)生;堅(jiān)持把制度機(jī)制建在前面,建立健全“四所一庭一中心”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,鄉(xiāng)、村級“中心”入駐工作人員6人,專兼職調(diào)解員18人、顧問律師1名,推動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解、法律咨詢援助、便民事項(xiàng)辦理一體化融合;堅(jiān)持把排查預(yù)防抓在前面,充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用,對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查,實(shí)現(xiàn)由“事后調(diào)解”向“事前排查預(yù)防”模式的轉(zhuǎn)變。抓中端、化糾紛,強(qiáng)化調(diào)解模式創(chuàng)新。運(yùn)用“情感共鳴+法理疏導(dǎo)”策略,變“坐堂問診”為“上門巡診”,把人民調(diào)解工作搬到老百姓家門口,交心談心,實(shí)現(xiàn)事心雙解;調(diào)解程序規(guī)范化,建立矛盾糾紛分級調(diào)處機(jī)制,簡易、一般案件由網(wǎng)格、村級調(diào)委會調(diào)解,重大糾紛由鄉(xiāng)級調(diào)委會聯(lián)合相關(guān)站所聯(lián)動(dòng)調(diào)解,疑難糾紛啟動(dòng)“四所一庭一中心+N”協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制“集中式會診”專業(yè)調(diào)解。創(chuàng)新“321”工作模式,按照風(fēng)險(xiǎn)等級明確網(wǎng)格、村、鄉(xiāng)3個(gè)層次調(diào)解責(zé)任,每個(gè)層級調(diào)解2次以上,調(diào)解不成功案件由上一層聯(lián)合調(diào)解1次。調(diào)解糾紛高效化,針對通過司法途徑難以有效解決的贍養(yǎng)、證據(jù)不足、訴訟時(shí)效已過等糾紛,運(yùn)用“訴調(diào)對接”機(jī)制,以道德評價(jià)、村規(guī)民約、風(fēng)俗習(xí)慣等標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議,有效化解糾紛的同時(shí),也為群眾節(jié)省訴訟費(fèi)、代理費(fèi)等費(fèi)用。抓末端、提效能,強(qiáng)化基層隊(duì)伍建設(shè)。選好“情報(bào)員”,充分運(yùn)用“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”基層網(wǎng)格化治理模式,選優(yōu)配強(qiáng)聯(lián)戶長和網(wǎng)格員,把德高望重的鄉(xiāng)賢選入網(wǎng)格骨干,利用其人熟地熟情況熟的優(yōu)勢,找到爭議焦點(diǎn)、難點(diǎn),尋找最優(yōu)化解方案;當(dāng)好“指導(dǎo)員”,按照“統(tǒng)一組織、分級分類、全員培訓(xùn)”要求,鄉(xiāng)綜治中心聯(lián)合司法所擬定和實(shí)施學(xué)習(xí)培訓(xùn),全面提升調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力;做好“服務(wù)員”,在鄉(xiāng)司法所設(shè)立周二“法律咨詢?nèi)铡?及時(shí)為群眾釋法解疑。鄉(xiāng)綜治中心建立24小時(shí)矛盾糾紛預(yù)警響應(yīng)機(jī)制,在微信公眾號、村民微信群、村委會布告欄等平臺公布各級調(diào)委會聯(lián)系電話和負(fù)責(zé)人,確保群眾糾紛第一時(shí)間調(diào)解、最快速度化解。